Dịch vụ công trực tuyến là gì?
Dịch vụ công trực tuyến là hình thức cơ quan nhà nước cung cấp và giải quyết thủ tục hành chính thông qua môi trường mạng Internet. Người dân, doanh nghiệp có thể nộp hồ sơ, tra cứu tình trạng xử lý, nhận kết quả ngay tại nhà, cơ quan làm việc hoặc bất cứ đâu có kết nối Internet, thay vì phải trực tiếp đến trụ sở cơ quan công quyền.
Lợi ích nổi bật của dịch vụ công trực tuyến:
- Tiết kiệm thời gian, chi phí: Không còn cảnh đi lại, chờ đợi, xếp hàng; thủ tục có thể hoàn thành chỉ với vài thao tác đơn giản trên máy tính hoặc điện thoại.
- Chủ động mọi lúc, mọi nơi: Hệ thống hoạt động 24/7, cho phép người dân nộp hồ sơ bất cứ thời điểm nào, kể cả ngày nghỉ, ngày lễ, ở trong hay ngoài nước.
- Công khai, minh bạch: Thông tin về thủ tục, thành phần hồ sơ, lệ phí, thời hạn giải quyết được niêm yết công khai trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia và các cổng dịch vụ công của bộ, ngành, địa phương. Người dân dễ dàng giám sát, theo dõi tiến độ xử lý.
- An toàn, bảo mật: Hồ sơ, dữ liệu được quản lý trên hệ thống điện tử hiện đại, bảo đảm lưu trữ an toàn, hạn chế tối đa thất lạc. Thông tin cá nhân được bảo mật chặt chẽ.
Các bước sử dụng dịch vụ công trực tuyến:
Bước 1: Truy cập Cổng Dịch vụ công Quốc gia tại địa chỉ dichvucong.gov.vn.
Bước 2: Đăng nhập bằng tài khoản VNeID.
Bước 3: Tìm kiếm thủ tục cần thực hiện theo tên, lĩnh vực hoặc cơ quan giải quyết.
Bước 4: Điền thông tin, đính kèm hồ sơ điện tử (file scan/tài liệu số).
Bước 5: Nộp hồ sơ trực tuyến và theo dõi trạng thái xử lý ngay trên hệ thống.
Chung tay xây dựng Chính phủ số:
Việc sử dụng dịch vụ công trực tuyến không chỉ giúp mỗi cá nhân, tổ chức tiết kiệm thời gian, chi phí mà còn góp phần thúc đẩy quá trình xây dựng Chính phủ số, kinh tế số và xã hội số.
Hãy cùng nhau chủ động tiếp cận, khai thác và lan tỏa lợi ích của dịch vụ công trực tuyến - vì một nền hành chính hiện đại, minh bạch, phục vụ tốt nhất cho người dân và doanh nghiệp.